Assistance ApparelX

Si vous commandez du textile au rouleau, nous le préparons normalement sous forme de rouleau estimé, de sorte que la quantité peut être légèrement supérieure ou inférieure à la quantité commandée.
Par conséquent, si nous devons modifier la quantité par rapport à votre commande, nous vous informerons de la quantité par e-mail à chaque fois.
Si la quantité est supérieure, nous vous demanderons de régler la différence ; si la quantité est inférieure, nous rembourserons la différence dans les quelques jours suivant l’expédition.

Actuellement, VENTILE n’est pas vendu à l’étranger.

Nous pouvons expédier à l’adresse japonaise que vous indiquez. Les frais d’expédition domestique au Japon sont de 600 yens. Le retrait à notre entrepôt de Tokyo est également possible. Une taxe à la consommation de 10 % s’applique.

Vous ne pouvez sélectionner cette option que si l’adresse de livraison sur l’écran de commande est identique. Veuillez vérifier si l’adresse de livraison est la même.
De plus, vous ne pouvez pas sélectionner cette option si les articles ont déjà été expédiés.

Oui, c’est possible. Sur l’écran de paiement, veuillez saisir l’adresse de livraison souhaitée via « Modifier » dans la section de l’adresse de livraison. Une fois l’adresse enregistrée, vous pourrez la sélectionner à partir de la prochaine fois.

Pour la partie provenant du fournisseur Yamamoto, le statut indiquera expédition terminée une fois les articles prêts, mais si vous l’avez passée en même temps que des articles du fournisseur Okura, tous les articles seront expédiés ensemble.
Une fois l’expédition terminée, nous vous recontacterons avec un e-mail de confirmation d’expédition incluant le transporteur et le numéro de lettre de transport, etc.

Une fois votre commande confirmée, aucune modification ne peut être apportée si la coupe ou l’expédition a déjà été effectuée. Toutefois, des modifications sont possibles si les préparatifs n’ont pas encore été faits. Veuillez nous contacter via le lien ci-dessous.
En règle générale, les articles qui n’ont pas pu être modifiés doivent être retournés.

Page d’assistance, ou veuillez contacter le responsable de la commande. Si l’expédition est divisée en deux livraisons, des frais d’expédition distincts s’appliqueront, nous vous contacterons donc au sujet du mode de paiement.

Lors de la passation d’une nouvelle commande, veuillez sélectionner « Livraison groupée avec les commandes précédentes » sous « Méthode d’expédition / frais de livraison » sur l’écran de paiement.

Page d’assistance pour nous indiquer votre adresse de livraison. Nous effectuerons la modification chez ApparelX.

Un e-mail est envoyé par le fournisseur au moment de l’expédition. Le transporteur et le numéro de suivi y sont indiqués. Veuillez le consulter.

Les e-mails tels que les e-mails de confirmation de commande d’ApparelX, ainsi que les avis d’achèvement de commande et d’expédition, sont essentiellement des e-mails HTML ; nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir régler vos paramètres de messagerie afin de recevoir des e-mails HTML.
Un exemple consiste à modifier les paramètres d’encodage des caractères.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais ApparelX est un service destiné aux clients professionnels, et nous n’acceptons pas de transactions avec des particuliers.
Si vous ne l’utilisez pas à des fins personnelles, mais pour vendre des articles que vous avez fabriqués à des fins commerciales, vous pouvez vous inscrire.
Si vous avez une raison sociale, veuillez la fournir lors de l’inscription.

Si vous ne recevez pas nos e-mails, ils ont peut-être été filtrés dans votre dossier spam. Veuillez configurer les paramètres de votre domaine de messagerie afin d’autoriser les messages provenant de "info@apparelx.jp".
Si vous ne recevez toujours pas d’e-mails après avoir modifié vos paramètres de réception, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur la page d’assistance.
Nous examinerons votre situation actuelle.

Nous discutons actuellement de l’intégration des stocks avec chaque fabricant, mais à ce jour, aucune mise en œuvre n’est encore en vue.
En effet, même si les fabricants fournissent des informations sur les stocks, celles-ci ne peuvent pas être partagées en temps réel si le stock est alloué par des commandes d’autres sociétés commerciales ou de clients. En règle générale, si un article est en rupture de stock, nous vous présentons nos excuses, mais nous vous demandons de passer à un produit ou à une couleur similaire, ou d’attendre la date de livraison.

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