ApparelX est un site de commerce électronique B2B pour l'industrie du vêtement.

Notation commerciale spéciale

Nom du distributeur

DesignX Inc.

Directeur général (PDG)

Haruhiko Yamamoto

Adresse

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041, Japon

Numéro de téléphone

+81-3-3254-1054

Adresse email

info@apparel-x.com

URL de la page d'accueil

https://www.apparel-x.com

Modes de paiement

Carte de crédit / Virement bancaire / Paiement par compte

Méthode de livraison du produit

Une fois les marchandises préparées, ApparelX les expédiera par l'intermédiaire d'une société de transport.

Informations fiscales

Les commandes expédiées au Japon sont soumises à une taxe de consommation japonaise de 10 %, conformément à la réglementation en vigueur. Les commandes expédiées à l'international sont exonérées de cette taxe (TVA de 10 %).

Les expéditions internationales sont effectuées selon l'incoterm DAP et peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes douanières, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) (y compris la TVA à l'importation de l'UE, le cas échéant) et/ou des frais de dédouanement ou de manutention à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont perçus par les autorités douanières du pays importateur. Dans de nombreux cas, le transporteur désigné (par exemple, DHL, SF Express ou d'autres prestataires logistiques) peut avancer ces frais pour le compte du destinataire et émettre ultérieurement une facture séparée pour remboursement, laquelle peut inclure des frais administratifs ou de dédouanement. Ces droits, taxes et frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ApparelX ni dans les frais d'expédition. Le destinataire est seul responsable du paiement de tous les frais d'importation applicables. ApparelX n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut les estimer à l'avance.

Toutes les factures commerciales émises par ApparelX indiqueront la valeur exacte et intégrale des marchandises expédiées. Les valeurs déclarées ne peuvent en aucun cas être modifiées, réduites ou ajustées.

Pour éviter les frais imprévus, nous recommandons à nos clients de consulter leur bureau de douane ou leur autorité fiscale locale avant de passer commande.

Politique de retour et d'échange

Articles défectueux ou non conformes : Les clients peuvent demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis, telle que confirmée par le suivi du transporteur. ApparelX n’accepte aucune réclamation formulée plus de 14 jours après l’achat pour les envois nationaux ni plus de 14 jours après la réception du colis pour les envois internationaux.
Retours et échanges sur demande : Les articles ApparelX étant confectionnés sur commande, les articles coupés ne sont pas remboursables sur demande. ApparelX recommande de commander un livre d'échantillon avant de passer commande.
- Si ApparelX accepte un retour/échange pour des raisons subjectives, le client est responsable de tous les frais de retour, de dédouanement (le cas échéant) et de réexpédition.

Les retours ou les échanges ne seront pas acceptés pour les raisons suivantes :

La qualité du tissu ne répond pas aux attentes du client.
De légères variations de couleur peuvent exister entre le produit et le nuancier (en raison des variations de teinture).
Les commandes de tissu sont livrées en longueurs fractionnées (par exemple, une commande de 10 m divisée en morceaux de 2 m et 8 m).
Rayures ou taches dans les limites de tolérance acceptables (Tissu de qualité A).
Tissu qui a été cousu, traité ou coupé.
De légères variations de couleur ou de motif dans les matériaux naturels (ex. : boutons, boucles).

Si vous avez des questions ou souhaitez ApparelX évalue un problème avec un produit, veuillez envoyer des photos détaillées par courriel. Chaque cas sera examiné individuellement.

Méthode de remboursement

Remboursement intégral ou partiel : Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition de la commande, soit sous forme de points ApparelX , soit par virement sur la carte bancaire du client. Pour les retours à la demande du client, des frais de traitement de 5 % seront déduits du remboursement.
Articles retournés : Les remboursements ou les échanges seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.

Gestion des produits défectueux

Erreur de traitement de commande : Si un produit est défectueux en raison d’une erreur de traitement de commande commise par ApparelX, ApparelX prendra en charge tous les frais de remboursement ou d’envoi d’articles de remplacement.
1. Commandes d'échantillons/de coupons de tissu :
  - Si le client ne souhaite pas échanger l'article, ApparelX remboursera l'intégralité du prix du produit et des frais de livraison.
  - Si le client préfère un échange, le produit de remplacement sera expédié avec sa prochaine commande. En l'absence de commandes ultérieures, ApparelX privilégiera un envoi économique. Le client peut alors se débarrasser des articles défectueux ou les conserver.
2. Commandes en gros / Tissu au rouleau :
  - Si le client ne souhaite pas échanger l'article, ApparelX remboursera l'intégralité du prix du produit et des frais de livraison.
  - Pour les échanges, le remplacement sera expédié avec la prochaine commande, ou par livraison économique si aucune autre commande n'est prévue.
  - Les marchandises défectueuses peuvent devoir être retournées pour enquête.
3. Dommages survenus lors de la livraison : Si un article a été endommagé lors de la livraison, les clients doivent contacter ApparelX immédiatement.

Colis non livrés

Informations d'expédition incorrectes ou erreur du transporteur : ApparelX n'est pas responsable des colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes ou d'erreurs du transporteur.
- Si un colis est retourné à ApparelX parce que le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire, les frais de réexpédition et les frais de stockage sont à la charge du client.
- Si le transporteur se débarrasse du colis faute de pouvoir contacter le destinataire, le client sera responsable des frais de réexpédition et de mise en place de nouveaux produits de remplacement.

Frais d'annulation de commande

Annulations à la demande du client : Si une commande est annulée à la demande du client, des frais d’annulation de 5 % seront déduits du montant du remboursement.

Images et variantes du produit

Les images des produits peuvent différer légèrement du produit réel en raison des conditions d'éclairage lors de la prise de photos et des différences de réglages d'affichage selon les appareils.

Force majeure

ApparelX ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre de la présente politique de retour et d'échange, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les grèves, les épidémies ou les mesures gouvernementales. Dans de telles circonstances, les obligations d'ApparelX seront suspendues pendant toute la durée de l'événement. ApparelX s'efforcera de reprendre ses activités dans les meilleurs délais.