Notation commerciale spéciale

Nom du distributeur

Conception X Inc.

Directeur général

Haruhiko Yamamoto

Emplacement

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041, Japon

Numéro de téléphone

+81-3-3254-1054

Adresse email

info@apparel-x.com

URL de vente

https://www.apparel-x.com

Mode de paiement

Carte de crédit / Virement bancaire / Paiement sur compte / Paiement à la livraison

Mode de livraison du produit

Après accord de notre part, livraison par compagnie maritime

Politique de retour et d'échange

Admissibilité aux retours et aux échanges

• Produits défectueux ou mauvais article reçu : les clients peuvent demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'arrivée du colis, comme confirmé par les informations de suivi du transporteur. ApparelX n'accepte pas les réclamations faites plus de 14 jours après l'achat pour les envois nationaux ou plus de 14 jours après l'arrivée du colis pour les envois internationaux.
• Retours/échanges en fonction des demandes des clients : les articles ApparelX sont commandés sur mesure et les articles coupés ne peuvent pas être retournés à la demande des clients. ApparelX recommande d'acheter une livre d'échantillon avant de passer une commande.
• Si ApparelX accepte un retour/échange pour des raisons subjectives, le client est responsable de tous les frais de retour, de dédouanement (le cas échéant) et de réexpédition.

Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les raisons suivantes :

• Le tissu diffère des attentes du client.
• Légères variations de couleur entre le produit et le livre d'échantillons (en raison des variations des lots de teinture).
• Les commandes de tissu sont livrées en longueurs divisées (par exemple, une commande de 10 m divisée en pièces de 2 m et 8 m).
• Rayures ou taches dans des limites acceptables (tissu de qualité A).
• Le tissu a été cousu, traité ou coupé.
• Légères variations de couleur ou de motif pour les articles en matériaux naturels (par exemple, boutons, boucles).

Si les clients ont des inquiétudes ou souhaitent ApparelX évalue un problème lié à un produit, veuillez leur envoyer des photos détaillées par e-mail. Chaque cas sera examiné individuellement.

Méthode de remboursement

• Remboursements complets ou partiels : les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition de la commande, soit via ApparelX Points, soit sur la carte de crédit du client. Pour les retours dus à la demande du client, des frais de traitement de carte de crédit de 5 % seront déduits du remboursement.
• Marchandises retournées : Les remboursements ou les échanges seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.

Traitement des produits défectueux

• Erreur d'exécution de la commande : si un produit est défectueux en raison d'une erreur d'exécution de la commande par ApparelX, ApparelX couvrira tous les frais de remboursement ou d'organisation d'articles de remplacement.
1. Commandes d'échantillons/coupes de tissu :
   • Si le client ne souhaite pas échanger l'article, ApparelX remboursera l'intégralité du produit et des frais d'expédition.
   • Si le client préfère un échange, le produit de remplacement sera expédié avec la prochaine commande. Si aucune commande future n'est prévue, ApparelX expédiera en mode économique. Le client peut se débarrasser ou conserver les produits défectueux.
2. Commandes en gros/Rouleaux de tissu :
   • Si le client ne souhaite pas échanger l'article, ApparelX remboursera l'intégralité du produit et des frais d'expédition.
   • Pour les échanges, le remplacement sera expédié avec la prochaine commande, ou via une expédition économique si aucune commande future n'est prévue.
   • Les marchandises défectueuses devront peut-être être retournées pour enquête.
3. Dommages à la livraison : si un article a été endommagé pendant la livraison, les clients doivent contacter ApparelX immédiatement.

Colis non arrivés

• Dommages à la livraison : ApparelX n'est pas responsable des colis manquants en raison d'informations d'expédition incorrectes ou d'erreurs de messagerie.
  • Si le colis est retourné à ApparelX parce que le transporteur n'a pas pu contacter le destinataire, le client est responsable des frais de réexpédition et des éventuels frais de stockage.
  • Si le colis est éliminé par le transporteur en raison de son incapacité à contacter le destinataire, le client est responsable des frais de réexpédition et du produit.

Frais d'annulation de commande

• Annulation en raison de la demande du client : Si une commande est annulée en raison d'une demande du client, des frais d'annulation de 5 % seront déduits du remboursement.

Images et variantes du produit

• Les images des produits peuvent différer légèrement du produit réel en raison de l'éclairage pendant la photographie et des différences dans les paramètres d'affichage entre les appareils.

Force majeure

ApparelX ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de cette politique de retour/échange en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les grèves du travail, les épidémies ou les actions gouvernementales. Dans de tels cas, les obligations d'ApparelX seront suspendues pendant la durée de l'événement. ApparelX fera des efforts raisonnables pour reprendre ses activités dès que possible.