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Paiement
Nous expliquons toutes les options de paiement que vous pouvez choisir et ce dont vous devez vous occuper.
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Teinture / Couper / Coudre
Nous vous expliquons tous les services de teinture, de coupe et de couture que vous propose ApparelX .
FAQ
À Propos Du Paiement
Je souhaite payer directement en espèces au retrait du magasin. Pouvez-vous le faire?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter de paiement en magasin. Si vous choisissez de récupérer en magasin, veuillez passer une commande sur ApparelX à l'avance, et le seul mode de paiement est "carte de crédit" ou "prépaiement bancaire".
Je souhaite un reçu combiné, est-ce possible ?
Est possible. Si vous l'écrivez dans la colonne des remarques au moment de la commande, ou si vous contactez la page d'assistance ou la personne en charge de la réception des commandes, nous vous enverrons un reçu combiné par e-mail dans les jours suivant la fin de l'expédition.
Puis-je obtenir un reçu papier?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous vous demandons de les imprimer vous-même.
Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous enverrons un reçu par e-mail.
En cas d'acompte bancaire, la copie du virement fera office de quittance.
De plus, si vous vous connectez à ApparelX et passez à l'historique des commandes à partir de la page Mon compte en haut à droite de l'écran, vous verrez une page intitulée "Détails de la commande/reçu" juste en dessous du numéro de commande à droite de l'écran. , et vous pouvez l'imprimer à partir de là. .
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.
Produit
J'ai commandé le tissu en rouleau, mais la quantité n'est pas exactement celle que j'ai commandée ?
Si nous recevons votre commande du tissu au rouleau, parce que nous sommes devenus l'arrangement de l'enroulement turbulent normal, il y a une possibilité qu'avant et après la quantité que nous recevons.
Par conséquent, si vous modifiez la quantité commandée, nous vous informerons de la quantité par e-mail à chaque fois.
Si la quantité est importante, nous vous rembourserons la différence, et si la quantité est petite, nous vous rembourserons la différence dans les jours qui suivent la fin de l'expédition.
Merci de m'indiquer le nombre de produits en stock.
Veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.
À ce moment-là, veuillez décrire les détails tels que le numéro de produit, le nom du produit, le numéro de couleur, la quantité souhaitée. Nous vérifierons la quantité en stock et répondrons.
Le bouton blanc semble jaune. On dirait que les couleurs sont différentes même si elles ont le même numéro de couleur selon la taille.
Dans le cas d'une couleur blanche ou claire telle qu'un matériau en polyester, la couleur du bouton peut changer en raison de l'influence du lot et du vieillissement au moment de la production.
Si vous voulez vraiment faire correspondre la couleur, il existe des méthodes telles que la teinture en fonction de la couleur du textile de celle à teindre.
Cependant, même s'il est teint, la couleur peut changer avec le temps, par exemple 5 à 10 ans.
Puis-je commander des produits qui ne sont pas répertoriés sur ApparelX ?
Il est possible d'organiser des articles qui peuvent être commandés même s'ils ne sont pas répertoriés.
Veuillez nous contacter pour plus de détails tels que le produit souhaité, le numéro de produit, la taille, la couleur, la quantité à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.
Est-il possible de commander la pâte pour qu'il n'y ait pas de découpe ?
C'est possible pour l'arrivée, mais si la longueur est de 5 m ou plus, une rupture peut se produire.
S'il y a une coupure dans le cas d'une coupure, je la coupe un peu plus longtemps.
De plus, même s'il s'agit d'un rouleau d'origine, il peut y avoir des découpes, veuillez donc commander en quantité suffisante (perte).
J'ai choisi la livraison prioritaire (traitement et production), mais qu'est-ce que cela signifie de traiter à partir d'articles longs ?
Le stock de fermeture à glissière, 2CHC dissimulation de produits de fermeture à glissière, est la longueur de votre désigné n'a franchement pas d'inventaire. Dans le cas d'une production de transformation, il est possible de traiter en fabriquant une fermeture à glissière plus longue, mais dans ce cas le délai de livraison sera plus rapide, mais le prix unitaire sera plus élevé. Si vous souhaitez traiter immédiatement à partir d'un stock long, veuillez sélectionner "priorité à la date de livraison (augmentation du prix unitaire)".

L'article suivant concerne la fermeture à glissière, mais je vais écrire sur l'inventaire de la fermeture à glissière.
https://apparelx-news.jp/apparel-material/zipper/coil-fastener
Quelles sont les caractéristiques du fils à coudre à boutonner ?
La matière première est un polyester à haute résistance spécialement conçu pour la fixation de boutons qui résiste à la « traction » et à la « flexion ». Il peut bien résister aux frottements sévères et empêcher le bouton de tomber. Donnez au fils à coudre une rigidité appropriée pour maintenir fermement le bouton. Il peut être utilisé à de nombreuses fins, telles que la couture qui tire parti de son épaisseur, de sa résistance et de sa durabilité.
Quel type de matériau est un bouton chinois ?
Les "boutons de Chine" sont des boutons sphériques utilisés dans les vêtements traditionnels chinois. Il est généralement attaché au tissu et n'a pas de boutonnières. Lors de la fixation, une méthode de fabrication d'un nœud pour attacher le tissu est utilisée.
Qu'est-ce que le fils à coudre à coudre de verrouillage ?
fils à coudre pour machines à surjeter utilisé pour empêcher l'effilochage du tissu et pour coudre des tricots extensibles. Vous pouvez choisir en fonction de votre application, comme l'allongement et le pouvoir couvrant.
Quelle est la destination du tissu de boutonnage ou de l'échantillon de couleur pour la teinture ?
Veuillez remplir les instructions telles que le recto et le verso du tissu et l'envoyer à l'adresse suivante.
101-0041
2-5 Kanda Sudacho, Chiyoda-ku, Tokyo
Immeuble Yamamoto 4ème étage
Au représentant de ApparelX
Qu'est-ce que la dentelle chimique ?
La dentelle chimique est un type de dentelle fabriqué par traitement de fils à coudre , et c'est une sorte de dentelle à broder qui crée des motifs par broderie. il y a.
Quel type de matériau est Mossa?
Mossa (Mosser) est un textile épais, doux et flou fabriqué à partir d'un mélange de laine, d'acrylique, de polyester et de nylon. Il est généralement utilisé pour les vêtements pour temps froid tels que les vêtements d'extérieur, les manteaux et les vestes.
Quel type de matériau est le textile ripstop ?
Il s'agit d'un textile à haute résistance qui utilise une technique de tissage spéciale pour empêcher les trous de se propager même lorsqu'ils sont déchirés. Généralement, il est fabriqué à partir de matériaux tels que le coton, le polyester et le nylon, et est utilisé dans les articles de plein air, les articles militaires, les vêtements de sport, etc. Il existe également des articles de mode utilisant du textile ripstop avec des motifs colorés.
À Propos Des Produits En Général
Puis-je retourner ou échanger ?
En règle générale, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en raison d'erreurs du client lors de la commande.
Cependant, s'il y a un défaut tel que la saleté ou l'écaillage, nous vous répondrons en retournant ou en échangeant.
Qu'est-ce que cela signifie qu'il n'y a pas de stock même s'il a été affiché comme expédition sur XX jours ?
Le les informations ne sont pas exactes.
Pour plus de détails, veuillez vous référer au guide d'inventaire des produits ApparelX lié ci-dessous.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
Je crains que la couleur vue à l'écran corresponde à la couleur du produit réel
Chez ApparelX, nous essayons de prendre des photos qui permettent de comprendre le plus facilement possible la couleur du produit.
Étant donné que la couleur du moniteur et l'environnement sont différents pour chaque client, nous vous recommandons de commander le livre d'échantillons du produit avant d'acheter si vous êtes inquiet.
Je veux changer la taille (longueur de la fermeture éclair) après la commande. Que devrais-je faire?
S'il vous plaît laissez-nous savoir les changements de la page de support . Il sera modifié dans ApparelX. S'il y a un changement dans le montant du paiement, nous demanderons un paiement supplémentaire si le montant est augmenté, et le traitement du remboursement si le montant est diminué.
Je veux acheter un produit qui n'est pas enregistré dans ApparelX...
Nous allons l'arranger. Veuillez nous contacter à partir de la page d'assistance .
Que faire si je veux commander un livre d'échantillons ?
Veuillez cliquer sur le bouton "Ajouter un livre d'échantillons au panier en 1 clic" sur la page du produit concerné pour passer une commande. De plus, dans la catégorie « Livre d'échantillons » , nous gérons des livres d'échantillons généraux qui ne sont pas répertoriés sur la page du produit. Veuillez considérer ensemble.
À Propos De La Commande
Puis-je spécifier Yamato Transport ?
C'est possible, mais des frais de livraison supplémentaires seront facturés.
*Les frais de livraison pour Yamato Transport ont augmenté, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous apprécions votre compréhension.
Si vous avez des demandes, veuillez contacter la page d'assistance .
Est-il possible de préciser la date et l'heure de livraison du produit ?
Est possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez nous indiquer la date et l'heure souhaitées à partir de la page d'assistance. Veuillez noter que si vous choisissez Nekoposu comme méthode de livraison, vous ne pouvez pas spécifier la date et l'heure.
Est-il possible de le faire expédier à la destination spécifiée ?
Est possible. Veuillez entrer la destination souhaitée à partir de « Modifier » sur l'écran de la caisse. L'adresse que vous avez enregistrée une fois sera sélectionnable à partir de la prochaine fois.
J'ai acheté les produits du fournisseur Yamamoto et Okura, mais seule la partie Yamamoto est affichée comme expédition terminée. Les autres produits ne sont-ils pas expédiés ?
Le fournisseur Yamamoto sera affiché comme expédition terminée lorsque les produits seront prêts, mais si vous passez une commande auprès du fournisseur Okura, tous les produits seront expédiés ensemble.
Une fois l'expédition terminée, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer que le processus d'expédition est terminé, tel que la société de transport et le numéro de facture.
Que faire si je veux changer la couleur, la taille, la quantité, etc. après la commande ?
Après avoir confirmé votre commande, elle ne peut pas être modifiée si elle a déjà été coupée ou expédiée, mais elle peut être modifiée avant qu'elle ne soit organisée. Veuillez nous contacter à partir de ce qui suit.
En règle générale, nous vous demandons de récupérer les produits qui n'ont pu être modifiés.
J'ai passé une commande mais je veux l'annuler une fois
Tant que le mode de paiement est le prépaiement bancaire, la livraison contre remboursement ou le paiement à crédit, si la commande n'a pas encore été traitée, il est possible pour le client d'annuler lui-même la commande.
Veuillez annuler depuis "Annuler la commande" dans l' historique des commandes de Mon compte.
Si vous payez par carte de crédit, veuillez contacter la page d'assistance ou TEL : 03-6285-2899 (9h00 - 18h00 en semaine) avec le motif de l'annulation.

Après avoir terminé le traitement de la commande,
Veuillez contacter la page d'assistance ou TEL : 03-6285-2899 (9h00 - 18h00 en semaine).
J'ai sélectionné "Expédier en une fois" comme mode d'expédition, mais j'aimerais que vous expédiiez les produits disponibles en premier.
Veuillez contacter la page d'assistance ou la personne en charge de la commande. Si vous divisez l'envoi en deux parties, des frais d'expédition distincts seront facturés, nous vous informerons donc du mode de paiement.

Je souhaite ajouter un produit supplémentaire au produit que j'ai commandé précédemment
Lorsque vous passez une nouvelle commande, sélectionnez "Mode d'expédition/Expédition" à partir de l'écran de la caisse et sélectionnez "Expédition incluse de la commande précédente".
J'ai sélectionné le retrait en magasin comme méthode d'expédition, mais je veux savoir si tous les articles sont en stock.
Lorsque le produit est prêt, nous vous envoyons un e-mail "avis de fin d'expédition".
Lorsque vous recevez l'e-mail, veuillez contacter Okura Shoji Tokyo Branch (4F Yamamoto Building, 2-5 Kandasudacho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041)
Veuillez le ramasser.
Que dois-je faire si je veux changer le produit ou changer l'adresse de livraison après avoir confirmé la commande avec une carte de crédit ?
Veuillez contacter la page d'assistance ou la personne en charge de la prise de commandes. Veuillez noter qu'il peut ne pas être possible de modifier ou d'annuler le produit une fois qu'il a été organisé.

Je veux vérifier si l'article a été expédié.
Vous pouvez vérifier l'état des produits commandés à partir de l' historique des commandes depuis l'écran Mon compte.
Lorsque l'expédition est terminée, "expédié" s'affiche.
De plus, la personne en charge de l'expédition enverra un e-mail « Avis de fin du traitement de l'expédition » à l'adresse e-mail enregistrée.
Dois-je vérifier si la commande a été passée ?
Vous pouvez consulter l' historique de vos commandes à partir de l' historique des commandes sur l'écran Mon compte. S'il y a un affichage ici, la commande est terminée.
Une fois la commande terminée, ApparelX enverra un e-mail « Merci pour votre commande » à l'adresse e-mail enregistrée.
Lorsque la commande est terminée, la personne en charge de la commande vous enverra un email indiquant « Avis de fin de traitement de la commande ».
Que dois-je faire si je veux sélectionner « Compris avec la commande précédente » mais que je ne peux pas ?
Vous ne pouvez pas le sélectionner à moins que l'adresse de livraison sur l'écran du caissier ne soit la même. Veuillez vérifier si l'adresse de livraison est la même.
De plus, si le produit a déjà été expédié, vous ne pouvez pas le sélectionner.

Je souhaite qu'il soit livré sous XX jours...
Veuillez remplir le champ de saisie de la date de livraison souhaitée à la caisse.
Si l'envoi n'est pas à temps pour la date de livraison souhaitée, le responsable vous contactera.
Je veux changer l'adresse de livraison...
Veuillez nous indiquer l'adresse de livraison sur la page d'assistance . Il sera modifié dans ApparelX.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande...
Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable. S'il ne se trouve pas dans la boîte aux lettres indésirables, il peut y avoir un problème système. Veuillez nous contacter à partir de la page d'assistance . Vous pouvez vérifier l'état de la commande à partir de l'historique des commandes dans Mon compte.
Merci de m'indiquer le transporteur et le numéro de facture.
Nous enverrons un e-mail du fournisseur lors de l'expédition. La société de transport et le numéro de facture sont indiqués dans l'e-mail. Veuillez confirmer.
Je veux changer un seul numéro de couleur. Que devrais-je faire?
S'il vous plaît laissez-nous savoir les changements de la page de support . Il sera modifié dans ApparelX.
Je voudrais confirmer si le produit a été commandé.
Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons un e-mail "Merci pour votre commande" à votre adresse e-mail enregistrée.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à partir de l' historique des commandes sur l'écran Mon compte.
À Propos De L'enregistrement Du Compte
L'ApparelX est déformé et je ne peux pas voir l'e-mail.
Les e-mails de confirmation de commande d'ApparelX et les e-mails tels que les notifications d'achèvement de commande / d'achèvement d'expédition sont essentiellement des e-mails HTML, veuillez donc définir des paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails HTML.
Un exemple consiste à modifier les paramètres du cordon de caractère.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification d'adresse.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, il peut s'agir de courrier indésirable. Je souhaite que vous paramétriez la réception de "info@apparelx.jp" en précisant le domaine.
Si vous ne recevez pas l'e-mail même après avoir modifié les paramètres de réception, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur la page d'assistance.
Nous allons vérifier la situation actuelle.
Je souhaite modifier les informations enregistrées.
Vous pouvez le modifier en vérifiant et en modifiant les informations d'enregistrement de Mon compte.
Je ne peux pas me connecter car je ne connais pas le mot de passe enregistré et j'ai changé d'adresse e-mail.
Veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.
À ce moment-là, veuillez également nous contacter avec l'adresse e-mail enregistrée avant le changement.
J'ai oublié mon mot de passe enregistré.
Réinitialisation du mot de passe Veuillez réinitialiser votre mot de passe depuis la page d'envoi de l'e-mail.
IApparelX reçoit des e-mails de ApparelX...
Il existe diverses causes possibles, mais elles sont souvent traitées comme du courrier indésirable et sont souvent stockées dans des boîtes aux lettres indésirables. Veuillez confirmer. De plus, si vous ne recevez pas l'e-mail par tous les moyens, vous l'avez peut-être reçu en vous inscrivant avec une autre adresse e-mail. Veuillez les essayer ensemble.
Peut-il être utilisé par des particuliers ?
Nous nous excusons pour ApparelX, mais ApparelX est un service d'entreprise et nous n'acceptons pas les transactions avec des particuliers.
L'inscription est possible si vous souhaitez vendre des produits fabriqués à des fins commerciales plutôt que pour un usage personnel.
Si vous avez un nom de magasin, veuillez indiquer le nom du magasin et vous inscrire.
À Propos Du Système
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous acceptons les commandes et ApparelX de ApparelX 24 heures sur 24.
Les réponses de notre entreprise et du service client sont disponibles de 9h00 à 18h00 en semaine.
Nous sommes fermés le dimanche, les jours fériés et certains jours fériés comme les vacances d'été et de fin d'année et du nouvel an.
Je ne peux pas ajouter d'articles à mon panier ! Que devrais-je faire! ?
ApparelX version 10 ou inférieure du navigateur Internet Explorer (Internet Explorer). Veuillez passer à la version 11 ou supérieure, ou utiliser d'autres navigateurs tels que Google Chrome, Safari, Firefox. Veuillez également essayer à partir d'autres terminaux tels que les smartphones.
Si le produit est en rupture de stock, puis-je le cacher ?
Bien qu'il soit lié à l'inventaire, nous sommes toujours en discussion avec chaque fabricant, mais pour le moment il n'y a aucune perspective de mise en œuvre.
En effet, même si le fabricant publie des informations sur les stocks, celles-ci ne peuvent pas être partagées en temps réel si les allocations sont effectuées en raison de commandes d'autres sociétés commerciales ou de clients. S'il y a quelque chose en rupture de stock, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous le remplacerons par un produit ou une couleur qui vous ressemble, ou nous attendrons la date de livraison.
Centre de soutien
Vous pouvez nous faire confiance
Téléphone, e-mail, formulaire de contact et applications. Peu importe.
Formulaire de contact
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** En semaine, de 9h00 à 18h00 (JST)
E-mail
Adresse e-mail:info@apparel-x.com
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