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Guides Principaux
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Nous expliquons toutes les options de paiement que vous pouvez choisir, ainsi que les points auxquels vous devez faire attention.
Livraison
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Guides par pays
Commander depuis le Royaume-Uni
Modes et délais de livraison vers le Royaume-Uni, paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane, commandes de 135 £ ou moins, et déclarations d’origine pour les produits fabriqués au Japon.
Guides pratiques
Commander depuis l’extérieur du Japon
Ce guide explique comment choisir votre site, votre langue et votre devise, quels modes de paiement et de livraison internationale vous pouvez utiliser, comment fonctionnent les droits et taxes d’importation et comment suivre votre commande.
Création de compte, connexion et paramètres du compte
Ce guide explique comment créer un compte et vérifier votre adresse e-mail, vous connecter et réinitialiser votre mot de passe, modifier vos informations, ajouter des collègues comme utilisateurs et supprimer votre compte.
Trouver des produits
Ce guide explique comment effectuer une recherche depuis l’en-tête, affiner et trier les résultats sur la page de recherche, et utiliser les favoris, Consultés récemment et Commander à nouveau.
Unités de commande, quantités minimales et frais de coupe
Ce guide explique comment lire l’unité de commande et les conditions de commande de chaque produit, comment commander des rouleaux complets et comment les frais de coupe sont facturés.
Vérifier les couleurs et commander des carnets d’échantillons
Ce guide explique comment vérifier les couleurs sur la page du produit et comment commander un carnet d’échantillons pour voir les couleurs réelles.
Utiliser les sacs et le panier
Comment ajouter des articles au panier, les répartir dans des sacs, mettre des articles de côté pour plus tard et commander un sac à la fois.
Choisir une adresse de livraison
Comment choisir et ajouter des adresses de livraison, livrer directement vos partenaires et préparer les adresses pour une livraison internationale.
Régler votre commande
Comment choisir un mode de paiement lors de la finalisation de la commande, payer par carte bancaire ou par virement bancaire, et demander le paiement à terme.
Points ApparelX et coupons
Comment gagner, consulter et utiliser vos points ApparelX, et comment appliquer des coupons.
De la commande à la livraison
Comment consulter le statut de votre commande, la date d’expédition estimée, les avis d’expédition et les numéros de suivi.
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Comment imprimer ou enregistrer le reçu de chaque commande depuis l’historique des commandes, et comment les factures et les devis sont traités.
Retours, échanges et articles défectueux
Dans quels cas nous acceptons les retours et les échanges, comment nous contacter au sujet d’un article défectueux ou erroné, et ce qu’il faut savoir sur nos produits.
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Demandes de confection OEM et de transformation
Comment demander un devis pour une production OEM de vêtements au Japon, et les étapes de votre demande jusqu’à la livraison.
Devises et taux de change
Ce guide explique comment les prix en yens japonais sont convertis dans votre devise, quel taux de change nous utilisons et quand il est mis à jour, comment les montants sont arrondis et à quel moment le montant de votre commande est fixé.
Programme de parrainage
Fonctionnement du programme de parrainage : recommandez ApparelX à vos partenaires commerciaux, aux entreprises de votre secteur ou sur les réseaux sociaux, et votre entreprise comme l’entreprise parrainée reçoivent des Points ApparelX.
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