Veuillez contacter votre société de carte de crédit pour plus d'informations.

Cela dépend de la quantité, mais nous vous donnerons un devis si vous nous indiquez le numéro de produit concerné, le numéro de couleur, les spécifications et la quantité.
Veuillez nous contacter via la page d'assistance .

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits.
En général, les livre d'échantillon sont vendues moyennant des frais, veuillez donc acheter la livre d'échantillon avec le numéro de produit que vous souhaitez.

Si nous recevons votre commande du tissu au rouleau, parce que nous sommes devenus l'arrangement de l'enroulement turbulent normal, il y a une possibilité qu'avant et après la quantité que nous recevons.
Par conséquent, si vous modifiez la quantité commandée, nous vous informerons de la quantité par e-mail à chaque fois.
Si la quantité est importante, nous vous rembourserons la différence, et si la quantité est petite, nous vous rembourserons la différence dans les jours qui suivent la fin de l'expédition.

Veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.
À ce moment-là, veuillez décrire les détails tels que le numéro de produit, le nom du produit, le numéro de couleur, la quantité souhaitée. Nous vérifierons la quantité en stock et répondrons.

Si vous souhaitez qu'il soit réduit, vous pouvez le demander, mais il est possible qu'il soit réduit de moitié.
Dans le cas de coupes, s'il y a une cassure au milieu, on la coupe un peu plus longtemps.
De plus, même dans le cas de rouleaux crus, il peut y avoir des morceaux coupés au milieu, veuillez donc commander en quantité qui permet une certaine marge (perte).

Il est possible d'organiser des articles qui peuvent être commandés même s'ils ne sont pas répertoriés.
Veuillez nous contacter pour plus de détails tels que le produit souhaité, le numéro de produit, la taille, la couleur, la quantité à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.

En règle générale, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles commandés par erreur.
Cependant, s'il y a des défauts tels que des taches ou des éclats, nous accepterons les retours ou les échanges.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page sur les informations basées sur la Loi sur les transactions commerciales spécifiées .

Le les informations ne sont pas exactes.
Pour plus de détails, veuillez vous référer au guide d'inventaire des produits ApparelX lié ci-dessous.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Chez ApparelX, nous essayons de prendre des photos qui permettent de comprendre le plus facilement possible la couleur du produit.
Étant donné que la couleur du moniteur et l'environnement sont différents pour chaque client, nous vous recommandons de commander le livre d'échantillons du produit avant d'acheter si vous êtes inquiet.

Comme l'article sera livré dans votre boîte aux lettres, il n'est pas possible de spécifier une date et une heure de livraison, nous ne sommes donc pas en mesure de vous donner une réponse précise, mais on nous dit que le délai sera le même que pour les livraisons Yamato régulières.
Si vous souhaitez préciser une date et une heure de livraison, veuillez sélectionner la livraison standard et préciser la date de livraison souhaitée.

Oui, c'est possible.
Si vous souhaitez passer de Nekopos à un service de messagerie régulier, des frais supplémentaires seront facturés, veuillez donc nous contacter via la page d'assistance .

Une fois le produit expédié, nous vous enverrons un e-mail de « notification d'expédition » avec le mode d'expédition et le numéro de facture.
Veuillez vérifier l'état de livraison ici.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter via notre page d'assistance .

Nous pouvons expédier directement depuis le fabricant. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas expédier en fonction de la date limite de commande.
De plus, des frais d'expédition directe distincts peuvent être facturés, veuillez donc nous contacter via la page d'assistance .

Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes par fax ou par téléphone.
Veuillez passer votre commande sur le site ApparelX .

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à partir de votre historique de commandes sur l’écran Mon compte.
Une fois votre commande terminée, ApparelX vous enverra un e-mail indiquant « Merci pour votre commande » à votre adresse e-mail enregistrée.
Si l'expédition est complète, la mention « Expédié » apparaîtra.
De plus, le personnel d'expédition enverra un e-mail de « notification d'expédition » à l'adresse e-mail enregistrée.

Si vous commandez des produits auprès de plusieurs fabricants, nous prendrons d'abord des dispositions pour certains articles. Il se peut donc que certains articles ne puissent pas être annulés en fonction de l'avancement des dispositions concernant d'autres articles.
Certains articles peuvent être annulés, nous vous contacterons donc au moment de votre demande.
Par conséquent, nous vous demandons de récupérer les articles qui n'ont pas pu être annulés.

Actuellement, Ventile n'est pas vendu à l'étranger.

Nous pouvons l'envoyer à l'adresse que vous avez indiquée au Japon. L'expédition au Japon coûte 600 yens. Vous pouvez également le récupérer dans notre entrepôt à Tokyo. Une taxe de consommation de 10 % sera facturée.

Le fournisseur Yamamoto sera affiché comme expédition terminée lorsque les produits seront prêts, mais si vous passez une commande auprès du fournisseur Okura, tous les produits seront expédiés ensemble.
Une fois l'expédition terminée, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer que le processus d'expédition est terminé, tel que la société de transport et le numéro de facture.

Après avoir confirmé votre commande, elle ne peut pas être modifiée si elle a déjà été coupée ou expédiée, mais elle peut être modifiée avant qu'elle ne soit organisée. Veuillez nous contacter à partir de ce qui suit.
En règle générale, nous vous demandons de récupérer les produits qui n'ont pu être modifiés.

Lorsque vous passez une nouvelle commande, sélectionnez "Mode d'expédition/Expédition" à partir de l'écran de la caisse et sélectionnez "Expédition incluse de la commande précédente".

Vous ne pouvez pas le sélectionner à moins que l'adresse de livraison sur l'écran du caissier ne soit la même. Veuillez vérifier si l'adresse de livraison est la même.
De plus, si le produit a déjà été expédié, vous ne pouvez pas le sélectionner.

Est possible. Veuillez entrer la destination souhaitée à partir de « Modifier » sur l'écran de la caisse. L'adresse que vous avez enregistrée une fois sera sélectionnable à partir de la prochaine fois.

Veuillez contacter la page d'assistance ou la personne en charge de la commande. Si vous divisez l'envoi en deux parties, des frais d'expédition distincts seront facturés, nous vous informerons donc du mode de paiement.

Veuillez nous indiquer l'adresse de livraison sur la page d'assistance . Il sera modifié dans ApparelX.

Nous enverrons un e-mail du fournisseur lors de l'expédition. La société de transport et le numéro de facture sont indiqués dans l'e-mail. Veuillez confirmer.

L'adhésion à ApparelX est gratuite.

L'authentification est déjà terminée et l'enregistrement est terminé.
Si vous cliquez deux fois dessus, le message indique un cordon invalide.
Par conséquent, vous pourrez vous connecter en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de votre inscription, alors faites-le.

Veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact sur la page d'assistance.
À ce moment-là, veuillez également nous contacter avec l'adresse e-mail enregistrée avant le changement.

Réinitialisation du mot de passe Veuillez réinitialiser votre mot de passe depuis la page d'envoi de l'e-mail.

Les e-mails de confirmation de commande d'ApparelX et les e-mails tels que les notifications d'achèvement de commande / d'achèvement d'expédition sont essentiellement des e-mails HTML, veuillez donc définir des paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails HTML.
Un exemple consiste à modifier les paramètres du cordon de caractère.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, il a peut-être été marqué comme spam. Veuillez configurer votre e-mail pour recevoir des e-mails du domaine « info@apparelx.jp ».
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir d'e-mails même après avoir modifié vos paramètres de messagerie, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur la page d'assistance .
Nous allons enquêter sur la situation actuelle.

Vous pouvez le modifier en vérifiant et en modifiant les informations d'enregistrement de Mon compte.

Nous nous excusons pour ApparelX, mais ApparelX est un service d'entreprise et nous n'acceptons pas les transactions avec des particuliers.
L'inscription est possible si vous souhaitez vendre des produits fabriqués à des fins commerciales plutôt que pour un usage personnel.
Si vous avez un nom de magasin, veuillez indiquer le nom du magasin et vous inscrire.

Oui, c'est possible. Plusieurs personnes peuvent utiliser un même compte.
Veuillez consulter ici les instructions sur la façon d'ajouter des utilisateurs.

Vous recevez actuellement une commande de ApparelX, et il existe une autre commande qui peut être ajoutée à cette commande et expédiée ensemble.
Si vous sélectionnez « Expédition combinée avec la commande précédente » comme mode d'expédition sur l'écran de paiement, plusieurs frais d'expédition ne vous seront pas facturés.

Selon le fabricant, des frais de découpe peuvent être appliqués ou non.
Si vous recherchez un produit, veuillez nous contacter via la page d'assistance .

ApparelX version 10 ou inférieure du navigateur Internet Explorer (Internet Explorer). Veuillez passer à la version 11 ou supérieure, ou utiliser d'autres navigateurs tels que Google Chrome, Safari, Firefox. Veuillez également essayer à partir d'autres terminaux tels que les smartphones.

Nous acceptons les commandes et ApparelX de ApparelX 24 heures sur 24.
Les réponses de notre entreprise et du service client sont disponibles de 9h00 à 18h00 en semaine.
Nous sommes fermés le dimanche, les jours fériés et certains jours fériés comme les vacances d'été et de fin d'année et du nouvel an.

Bien qu'il soit lié à l'inventaire, nous sommes toujours en discussion avec chaque fabricant, mais pour le moment il n'y a aucune perspective de mise en œuvre.
En effet, même si le fabricant publie des informations sur les stocks, celles-ci ne peuvent pas être partagées en temps réel si les allocations sont effectuées en raison de commandes d'autres sociétés commerciales ou de clients. S'il y a quelque chose en rupture de stock, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous le remplacerons par un produit ou une couleur qui vous ressemble, ou nous attendrons la date de livraison.