[Information] Votre carte bancaire est désormais débitée à l’expédition de votre commande

Merci d’utiliser ApparelX.

À compter du 1er novembre, pour les commandes réglées par carte bancaire (y compris Google Pay et Apple Pay), votre carte est débitée lors de l’expédition de la commande. Votre carte n’est pas débitée au moment où vous passez la commande ; lors de l’expédition, elle est débitée du montant définitif, dans la devise de votre compte. Les étapes et les écrans de paiement restent les mêmes.

Aucun débit si vous annulez avant l’expédition

Vous pouvez désormais annuler vous-même une commande réglée par carte bancaire en cliquant sur « Annuler cette commande » dans l’historique des commandes, tant que son statut est « En attente de traitement ». Si vous annulez avant l’expédition, votre carte n’est pas débitée et il n’y a pas de frais d’annulation.

Si le total diminue, seul le montant réduit est débité

Si le total diminue, par exemple lorsque vous modifiez la commande ou l’adresse de livraison, ou lorsqu’un article est en rupture de stock, votre carte est débitée du montant réduit. Vous n’avez pas besoin d’attendre un remboursement.

Reçus après l’expédition

Lorsque votre carte est débitée, nous vous envoyons un reçu par e-mail. Après l’expédition, vous pouvez aussi imprimer le reçu depuis la page des détails de la commande.

À propos de votre relevé de carte

Selon l’émetteur de votre carte, le montant de votre commande peut apparaître temporairement sur votre relevé. Cette ligne temporaire disparaît une fois traitée par l’émetteur de votre carte, et seul le montant définitif est débité.

À noter

・Les commandes dont le délai d’expédition est long peuvent être débitées avant l’expédition.

・Pour les commandes expédiées en plusieurs fois, la carte est débitée lors de l’expédition de la dernière partie.

・Avec Alipay, WeChat Pay, Naver Pay, Kakao Pay et certains autres moyens de paiement, le débit a toujours lieu au moment de la commande.

・Les paiements complémentaires en cas d’augmentation du total, ainsi que les règles d’annulation et de retour après le débit de votre carte, restent inchangés.

・Pour les commandes passées avant le 1er novembre, la carte a été débitée au moment de la commande (les annulations et les remboursements sont traités comme auparavant).

Pour en savoir plus, consultez les guides « Annuler, modifier ou compléter une commande » et « Régler votre commande ».

Nous continuerons d’améliorer ApparelX pour que vous puissiez l’utiliser en toute confiance. Merci de votre fidélité à ApparelX.

L’équipe ApparelX