Régler votre commande

Sous « Mode de paiement », lors de la finalisation de la commande, choisissez « Carte bancaire », « Virement bancaire (paiement d’avance) » ou « Paiement à terme » (demande préalable requise). Le mode choisi lors de votre commande précédente est présélectionné. Pour en savoir plus sur chaque mode de paiement, consultez Paiement.

Si les points ApparelX ou la remise d’un coupon ramènent le total à zéro, le mode de paiement passe automatiquement à « Paiement intégral en points » (Points ApparelX et coupons).

Si la page de finalisation de la commande indique que la devise de paiement de votre compte ne peut pas être utilisée sur ce site, utilisez le lien affiché pour commander sur le bon site.

1. Choisissez « Carte bancaire » et saisissez les données de votre carte dans le formulaire de paiement. Selon votre localisation, des portefeuilles électroniques comme Google Pay et Apple Pay peuvent également être proposés.
2. Cliquez sur « Passer la commande ». Si l’émetteur de votre carte demande une vérification supplémentaire, comme 3D Secure, suivez les instructions à l’écran.
3. Lorsque « Nous vous remercions de votre commande. » s’affiche, votre commande est terminée.

Les données de votre carte sont traitées de manière sécurisée par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs d’ApparelX. Votre carte est débitée dans la devise de votre compte.

Si le paiement échoue, un message d’erreur s’affiche. Vérifiez les données de votre carte et réessayez, ou choisissez une autre carte ou un autre mode de paiement. Si « Votre paiement est en cours de traitement. » s’affiche, patientez. Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement terminé, et vous pourrez aussi consulter le résultat dans l’historique des commandes.

Si le total change, par exemple lorsque vous modifiez une quantité ou le mode de livraison, le formulaire de carte est réinitialisé. Saisissez à nouveau les données de votre carte.

Si le panier affiche « Le paiement par carte de ce sac n'est pas terminé », cliquez sur « Reprendre le paiement » pour le finaliser, ou cliquez sur « Annuler le paiement » (Utiliser les sacs et le panier).

Pour les clients situés hors du Japon, « Virement bancaire (paiement d’avance) » ne peut être sélectionné que si le sous-total des produits de la commande atteint au moins 100 000 JPY, ou l’équivalent dans votre devise.

Lorsque ce mode est disponible, les coordonnées bancaires sont indiquées lors de la finalisation de la commande. Une fois la commande passée, elles figurent également dans l’e-mail de confirmation de commande. Effectuez le virement sur ce compte.

Nous commençons à préparer les articles après avoir confirmé votre paiement, ce qui peut prendre 2 à 3 jours ouvrés. Pour toute question sur le virement, contactez-nous depuis la page d’assistance.

1. Ouvrez « Mon compte » depuis le menu en haut à droite de l’en-tête, puis cliquez sur « Paiement à terme ».
2. Indiquez la date de clôture et l’échéance souhaitées dans « Date de clôture de facturation » et « Échéance de paiement » (par exemple, la fin du mois et la fin du mois suivant). Si vous avez besoin d’une facture papier par courrier, sélectionnez « Recevoir une facture papier par courrier (frais supplémentaires de 150 JPY hors taxes) ».
3. Cliquez sur « Envoyer la demande ». Le message « Votre demande a été envoyée. Nous vous communiquerons le résultat sous cinq jours ouvrés. » s’affiche et un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Nous étudions votre demande en tenant compte notamment de votre historique de transactions avec ApparelX et de l’activité de votre entreprise ; il est donc possible que nous ne puissions pas accepter les conditions demandées. Une fois votre demande approuvée, « Paiement à terme » est sélectionné lors de la finalisation de la commande, et les autres modes de paiement, y compris la carte bancaire, ne peuvent plus être utilisés. Réglez chaque facture par virement bancaire avant l’échéance de paiement.

Vous ne pouvez pas changer de mode de paiement après avoir passé une commande. Si la commande est réglée par virement bancaire ou par paiement à terme et qu’elle est toujours « En attente de traitement », annulez-la et passez une nouvelle commande (Annuler, modifier ou compléter une commande). Pour les commandes réglées par carte bancaire, contactez-nous avec « Question sur cette commande » dans l’historique des commandes.