Commander depuis le Vietnam

Pour les adresses au Vietnam, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants. Les frais de livraison s’affichent lors du paiement, avant que vous ne passiez commande.

• DHL (Livraison standard internationale) : livraison en 2 à 6 jours environ après l’expédition. C’est le mode que nous recommandons.
• EMS (Livraison économique internationale) : livraison en 5 à 9 jours environ après l’expédition, à un tarif plus bas. Disponible lorsque votre commande pèse 10 kg ou moins.
• Envoi groupé : expédition avec votre commande précédente pour économiser les frais de livraison. L’expédition peut prendre plus de temps.
• Votre compte transporteur : si vous disposez de votre propre compte chez un transporteur (par exemple DHL), nous pouvons l’utiliser pour l’expédition sans facturer de frais de livraison. Des frais de traitement de 2 000 JPY s’appliquent pour les formalités d’exportation (facture, liste de colisage et emballage export). Pour l’utiliser, communiquez-nous le nom du transporteur et le numéro de compte via la page d’assistance ; nous l’activons après vérification.

Les délais de livraison sont comptés à partir du jour où nous expédions votre colis et n’incluent pas le dédouanement. Pour en savoir plus sur chaque mode, consultez Livraison.

• Lorsque vous êtes connecté, les prix s’affichent dans la devise de votre compte. Pour les comptes au Vietnam, il s’agit généralement du dong vietnamien (VND). Pour savoir comment nous convertissons les prix depuis le yen japonais, consultez Devises et taux de change.
• La taxe japonaise sur la consommation n’est pas appliquée aux commandes livrées au Vietnam.
• Nos prix n’incluent ni la TVA ni les droits d’importation vietnamiens. Nous expédions les commandes vers le Vietnam selon les conditions DAP (rendu au lieu de destination) ; c’est donc vous, en tant qu’importateur, qui les payez à l’importation.

À titre indicatif, les droits d’importation sur nos produits représentent environ 5–20 % de la valeur des marchandises, et la TVA est de 8–10 %, selon le produit. Ces taux ne sont que des estimations et peuvent changer.

Les droits d’importation et la TVA s’appliquent même aux petites commandes, et il se peut que votre commande doive faire l’objet d’un dédouanement formel.

Lors du dédouanement, votre numéro d’identification (pour les entreprises, votre code fiscal) et votre véritable nom complet sont requis. Le transporteur ou la douane vous contactera si d’autres informations sont nécessaires.

Dans le cadre des accords de partenariat économique entre le Japon et le Vietnam, comme l’AJCEP, certains produits fabriqués au Japon peuvent être importés avec des droits réduits, mais un certificat d’origine est nécessaire. Si vous en avez besoin, contactez-nous avant de passer commande en nous indiquant les références des produits.

• Votre adresse est imprimée en anglais sur l’étiquette d’expédition. Si vous la saisissez en vietnamien, veuillez vérifier l’adresse en anglais affichée lors du paiement et la corriger si nécessaire.
• Saisissez le véritable nom complet du destinataire et un numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous joindre.
• Le code postal n’est pas obligatoire.

Pour toute question sur la livraison ou le dédouanement au Vietnam, contactez-nous. Vous pouvez aussi nous joindre sur Zalo.