Choisir une adresse de livraison

Par défaut, les commandes sont livrées à votre propre entreprise (nom et adresse enregistrés de votre entreprise, avec le nom de l’utilisateur connecté). Vous pouvez définir une adresse de livraison pour chaque sac (Utiliser les sacs et le panier). Lors de la finalisation de la commande, l’adresse du sac que vous commandez est présélectionnée.

Chaque commande est livrée à une seule adresse. Pour envoyer des articles à différents endroits, placez-les dans des sacs distincts, un par adresse, et commandez chaque sac.

Dans l’en-tête du sac, dans le panier, cliquez sur l’adresse indiquée après « Adresse de livraison : » pour ouvrir la liste des adresses enregistrées. Cliquez sur « Sélectionner » pour choisir une adresse, ou sur « Ajouter une nouvelle adresse de livraison » pour en saisir une nouvelle. Une adresse ajoutée ici est sélectionnée automatiquement.

Dans le panier, les nouvelles adresses sont ajoutées dans le pays de votre entreprise. Pour ajouter une adresse dans un autre pays, faites-le lors de la finalisation de la commande.

1. Sous « Adresse de livraison », lors de la finalisation de la commande, cliquez sur « Modifier ». La fenêtre « Choisir ou ajouter une adresse de livraison » s’ouvre.
2. Cliquez sur « Sélectionner » pour l’adresse souhaitée. Pour utiliser une nouvelle adresse, cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse de livraison », saisissez l’adresse, cliquez sur « Ajouter », puis sur « Sélectionner ».

Pour une livraison dans un autre pays, cliquez sur « Livrer à l’international » dans le formulaire de nouvelle adresse et choisissez le pays.

Si vous choisissez une adresse différente de celle du sac, une case telle que Utiliser aussi comme adresse de « Principal » apparaît. Cochez-la pour faire de cette adresse l’adresse par défaut du sac pour vos prochaines commandes.

• Indiquez un nom de contact pour chaque adresse hors du Japon. Les transporteurs ont besoin du nom du destinataire pour les envois internationaux ; une adresse sans nom de contact ne peut donc être ni ajoutée ni utilisée pour une commande.
• Indiquez le nom complet du destinataire. Si « S’agit-il du nom complet du destinataire ? » s’affiche lors de la finalisation de la commande, vérifiez le nom, car certains transporteurs peuvent refuser la livraison sans celui-ci.
• Nous vérifions automatiquement que l’adresse correspond au pays sélectionné. S’ils ne correspondent pas, corrigez le pays ou l’adresse. Tant que ce n’est pas corrigé, les frais de livraison ne s’affichent pas et vous ne pouvez pas commander. Si l’adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, contrôlez les informations et, si elles sont exactes, cliquez sur « Adresse vérifiée — afficher les frais de livraison » lors de la finalisation de la commande.
• Si une adresse n’est pas rédigée en anglais, la page de finalisation de la commande affiche l’adresse en anglais utilisée pour la livraison internationale. Vérifiez-la et corrigez-la si nécessaire. Si elle a été traduite automatiquement, sélectionnez « Je confirme l’adresse ci-dessus ».
• Pour une livraison en Corée du Sud, saisissez un numéro de téléphone mobile commençant par 010, nécessaire au dédouanement.

Pour les adresses au Japon, des options nationales telles que « Livraison standard », « Livraison en boîte aux lettres » et « Retrait sur place » s’affichent à la place des options de livraison internationale.

• Les adresses enregistrées sont partagées par toutes les personnes de votre entreprise.
• Vous ne pouvez pas enregistrer deux adresses ayant le même nom d’entreprise, le même service et le même nom de contact.
• Les adresses enregistrées ne peuvent pas être modifiées. Pour en changer une, cliquez sur « Retirer » et ajoutez-la à nouveau.
• Si vous retirez une adresse, les sacs qui l’utilisaient affichent « L'adresse de livraison de ce sac est introuvable. » et ne peuvent pas être commandés tant que vous n’avez pas choisi une nouvelle adresse.
• Le retrait d’une adresse ne modifie pas les adresses des commandes passées.

Pour modifier l’adresse de votre propre entreprise, utilisez Mes informations dans Mon compte. Le pays ne peut pas être modifié.

Pour livrer directement un atelier de confection ou un autre partenaire commercial, ajoutez son adresse et sélectionnez-la. Si vous indiquez une adresse e-mail pour cette adresse de livraison, l’e-mail d’avis d’expédition est également envoyé à cette adresse e-mail.

Si vous souhaitez que les articles soient expédiés directement par le fabricant, contactez-nous depuis la page d’assistance avant de commander.

Choisissez le mode de livraison sous « Mode et frais de livraison » lors de la finalisation de la commande. Pour une livraison internationale, les options comprennent « Livraison standard internationale », « Livraison économique internationale » et « Petit paquet international » (uniquement pour les cartes d’échantillons et les colis de moins de 2,0 kg). Les options proposées dépendent de la destination et de votre commande. Les frais dépendent du pays, du mode et du poids, et la page de finalisation de la commande indique le « Délai de livraison » et le « Transporteur » pour chaque option.

Vous ne pouvez choisir ni le transporteur ni le créneau de livraison. Si vous avez besoin des articles avant une date précise, indiquez-la dans « Date de livraison souhaitée » lors de la finalisation de la commande ; nous vous contacterons si nous ne pouvons pas la respecter. Les autres instructions de livraison peuvent être saisies dans « Notes de commande », qui sont également transmises au fournisseur.

Pour utiliser votre propre compte transporteur, envoyez-nous le nom du transporteur et le numéro de compte depuis la page d’assistance. « Votre compte transporteur » devient disponible lors de la finalisation de la commande après notre vérification. Pour les modes de livraison, les frais et les délais de livraison, consultez Livraison.