Commander depuis l’UE

Pour les adresses dans les États membres de l’UE, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants. Les frais de livraison s’affichent lors du paiement, avant que vous ne passiez commande.

• DHL (Livraison standard internationale) : livraison en 2 à 5 jours environ après l’expédition. C’est le mode que nous recommandons.
• EMS (Livraison économique internationale) : livraison en 7 à 21 jours environ après l’expédition, à un tarif plus bas. Disponible pour certains pays de l’UE, dont la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique et l’Irlande, lorsque votre commande pèse 14 kg ou moins.
• Envoi groupé : expédition avec votre commande précédente pour économiser les frais de livraison. L’expédition peut prendre plus de temps.
• Votre compte transporteur : si vous disposez de votre propre compte chez un transporteur (par exemple DHL), nous pouvons l’utiliser pour l’expédition sans facturer de frais de livraison. Des frais de traitement de 2 000 JPY s’appliquent pour les formalités d’exportation (facture, liste de colisage et emballage export). Pour l’utiliser, communiquez-nous le nom du transporteur et le numéro de compte via la page d’assistance ; nous l’activons après vérification.

Les délais de livraison sont comptés à partir du jour où nous expédions votre colis et n’incluent pas le dédouanement. Pour en savoir plus sur chaque mode, consultez Livraison.

• Lorsque vous êtes connecté, les prix s’affichent dans la devise de votre compte. Pour les comptes dans les pays de la zone euro, il s’agit généralement de l’euro (EUR). Pour savoir comment nous convertissons les prix depuis le yen japonais, consultez Devises et taux de change.
• La taxe japonaise sur la consommation n’est pas appliquée aux commandes livrées dans l’UE.
• Nous ne sommes pas immatriculés à la TVA dans l’UE et n’utilisons pas le guichet unique pour les importations (IOSS). Nous ne facturons pas la TVA de l’UE, et nos factures ne la mentionnent pas.

Nous expédions les commandes vers l’UE selon les conditions DAP (rendu au lieu de destination). Cela signifie que vous, en tant qu’importateur, payez la TVA à l’importation sur chaque commande, quelle que soit sa valeur, ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement éventuels.

Le transporteur (DHL, ou le service postal pour EMS) vous demandera de les payer avant ou lors de la livraison et peut ajouter ses propres frais de traitement. Veuillez les régler afin que votre colis puisse être livré.

À titre indicatif, les droits de douane de l’UE sur nos produits représentent environ 0–15 % de la valeur des marchandises, selon le produit. Ce taux n’est qu’une estimation et peut changer. Les taux de TVA dépendent du pays.

Si votre entreprise est immatriculée à la TVA, vous pouvez généralement déduire la TVA à l’importation payée. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de votre administration fiscale ou de votre expert-comptable.

Pour le dédouanement dans l’UE, les entreprises ont besoin d’un numéro EORI. Veuillez le tenir prêt et le communiquer à DHL ou à l’administration des douanes si on vous le demande.

Certains de nos produits sont fabriqués au Japon et peuvent bénéficier d’un taux de droits réduit ou nul au titre de l’accord de partenariat économique entre l’UE et le Japon (EPA) lorsque la facture comporte une déclaration d’origine.

Nous ne pouvons fournir une déclaration d’origine que pour certains produits. Si vous en avez besoin, contactez-nous avant de passer commande en nous indiquant les références des produits. Nous vous dirons si c’est possible.

Pour toute question sur la livraison, la TVA ou les droits de douane dans l’UE, contactez-nous.