Devises et taux de change

Tous les prix des produits et les frais de livraison sur ApparelX sont fixés en yens japonais (JPY). Si la devise de votre compte n’est pas le JPY, nous les convertissons dans la devise de votre compte et affichons les montants convertis sur tout le site, dans le panier et lors du paiement. Si la devise de votre compte est le JPY, aucune conversion n’est effectuée.

Vous pouvez payer dans les devises suivantes : yen japonais (JPY), dollar américain (USD), euro (EUR), livre sterling (GBP), yuan chinois (CNY), dollar de Hong Kong (HKD), nouveau dollar de Taïwan (TWD), won sud-coréen (KRW) et dong vietnamien (VND). Pour vérifier ou modifier votre devise, consultez Commander depuis l’extérieur du Japon.

• Nous utilisons le taux de change du marché (taux moyen) fourni par un service externe de données de change. Il ne s’agit pas du taux d’achat ou de vente d’une banque en particulier.
• Nous n’ajoutons ni frais de change ni marge au taux. Vous ne payez que le prix converti.
• Le taux est mis à jour une fois par jour, vers 2 h 00, heure du Japon (JST, UTC+9). Le même taux s’applique toute la journée jusqu’à la mise à jour suivante.
• Les marchés des changes étant fermés le week-end, le taux varie peu du samedi au lundi.

Comme le taux change chaque jour, le prix d’un même produit dans votre devise peut varier légèrement d’un jour à l’autre, même si son prix en yens japonais n’a pas changé.

Nous convertissons le prix unitaire de chaque produit dans votre devise et l’arrondissons à l’unité supérieure la plus petite de la devise. Le montant de chaque article correspond au prix unitaire converti multiplié par la quantité.

USD, EUR, GBP, CNY, HKD, TWD	Arrondi au centième supérieur (par exemple 0,01 EUR)
KRW	Arrondi à la dizaine de wons supérieure
VND	Arrondi à la centaine de dongs supérieure

Exemple : un produit à 1 250 JPY, avec un taux de 1 JPY = 0,006734 USD (le taux n’est donné qu’à titre d’exemple)

1. Prix unitaire : 1 250 × 0,006734 = 8,4175, arrondi à 8,42 USD
2. 10 unités : 8,42 USD × 10 = 84,20 USD

Les frais de livraison sont également convertis depuis le yen japonais au même taux et arrondis de la même façon. Les coupons offrant une remise d’un montant fixe sont convertis dans votre devise de la même façon, et les remises en pourcentage sont calculées sur les montants dans votre devise. La taxe japonaise sur la consommation n’est pas appliquée aux commandes livrées hors du Japon.

Jusqu’à ce que vous passiez votre commande, les prix du panier et de la page de paiement sont calculés avec le taux le plus récent. Si le taux est mis à jour avant que vous passiez commande, les montants peuvent varier légèrement.

Lorsque vous passez votre commande, le montant est calculé avec le taux en vigueur à ce moment-là, et ce taux est enregistré avec votre commande. Le montant de votre commande ne change plus ensuite, même si le taux évolue. Si vous modifiez votre commande par la suite (par exemple la quantité), c’est le taux enregistré avec la commande qui est utilisé.

Si le taux est mis à jour pendant que vous êtes sur la page de paiement (vers 2 h 00 JST), il se peut que votre commande ne puisse pas être passée, car le montant ne correspond plus au montant affiché. Dans ce cas, rechargez la page de paiement, vérifiez le montant mis à jour et passez à nouveau votre commande.

• Carte de crédit : le montant de la commande est débité dans la devise de votre compte. Si votre carte est facturée dans une autre devise, l’émetteur de votre carte convertit le montant à son propre taux et peut facturer des frais de transaction à l’étranger. Pour plus de détails, renseignez-vous auprès de l’émetteur de votre carte.
• Virement bancaire : veuillez virer le montant dans votre devise indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Pour plus de détails, consultez Régler votre commande.
• Remboursements : les paiements par carte sont remboursés dans la devise débitée. Le montant figurant sur votre relevé de carte peut varier légèrement en raison du taux de change de l’émetteur de votre carte.

Les Points ApparelX sont conservés dans la devise de votre compte. Si vous modifiez la devise de votre compte, vos points sont convertis dans la nouvelle devise au taux le plus récent. Pour en savoir plus sur les points, consultez Points ApparelX et coupons.

Si vous avez une question sur le montant d’une commande, sélectionnez « Question sur cette commande » dans l’historique des commandes, ou contactez-nous depuis la page d’assistance.