Vérifier les couleurs et commander des carnets d’échantillons

La section « Couleur » de la page d’un produit affiche une pastille pour chaque couleur, avec son numéro de couleur et son nom. Lorsque vous sélectionnez une couleur, « Couleur : » en haut de la page indique la couleur sélectionnée et, si le produit dispose d’une photo pour chaque couleur, la photo change pour montrer cette couleur.

Les couleurs signalées « Arrêté » ne peuvent plus être commandées. Les couleurs signalées « En rupture de stock » ne peuvent pas être commandées pour le moment. Pour la disponibilité des stocks et les délais, consultez notre guide Stock.

Un écran ne peut pas reproduire la texture ni le brillant des tissus et autres produits, et les couleurs varient légèrement selon votre moniteur. Avant de commander pour une production en série, nous vous recommandons de vérifier les couleurs réelles à l’aide d’un carnet d’échantillons.

Même pour un même numéro de couleur, la nuance peut varier légèrement d’un bain de teinture à l’autre. Les légers écarts par rapport à la couleur du carnet d’échantillons, ainsi que les différences de couleur ou de motif des produits en matériaux naturels (comme les boutons et les boucles), ne donnent pas lieu à un retour ni à un échange (Retours, échanges et articles défectueux).

Si un carnet d’échantillons est disponible pour un produit, la page du produit comporte une section « Commander un carnet d’échantillons ». Le carnet d’échantillons est commandé comme un article distinct, et son prix est indiqué dans cette section. Vous devez être connecté pour le commander.

1. Dans « Commander un carnet d’échantillons » sur la page du produit, sélectionnez « Ajouter le carnet d’échantillons au panier ». Si vous avez plusieurs sacs, choisissez le sac.
2. Un message confirme l’ajout du carnet d’échantillons. La note de la ligne du carnet d’échantillons dans votre panier indique le code article et le nom du produit que vous souhaitez vérifier.
3. Finalisez ensuite la commande comme pour les autres produits.

Pour une livraison hors du Japon, « Petit paquet international » est disponible uniquement pour les cartes d’échantillons et les colis de moins de 2,0 kg, et n’apparaît lors de la finalisation de la commande que si votre commande est éligible. Pour les livraisons aux États-Unis en Petit paquet international, les commandes qui ne contiennent que des cartes d’échantillons n’entraînent pas de frais supplémentaires au titre des taxes d’importation (Commander depuis l’extérieur du Japon).

Les carnets d’échantillons généraux qui ne sont liés à aucune page produit peuvent être commandés dans la catégorie Carnets d’échantillons. Si le message « Le carnet d’échantillons est actuellement épuisé. » s’affiche, contactez-nous depuis la page d’assistance.

Pour toute question sur les couleurs ou le stock, utilisez « Poser une question sur ce produit » sur la page du produit. Le formulaire de contact s’ouvre avec le produit déjà renseigné. Indiquer le numéro de couleur et la quantité souhaitée nous aide à vous répondre rapidement. Si vous avez besoin d’un échantillon autre qu’un carnet d’échantillons, contactez-nous de la même manière.