Création de compte, connexion et paramètres du compte

ApparelX est réservé aux entreprises, y compris aux entrepreneurs individuels. Les particuliers ne peuvent pas s’inscrire. Si votre entreprise possède déjà un compte, ne vous inscrivez pas à nouveau : demandez plutôt à un collègue de vous ajouter comme utilisateur (voir « Utiliser un même compte avec vos collègues » ci-dessous).

1. Sélectionnez « S'inscrire » dans l’en-tête.
2. Sur la page « Créer un compte », saisissez les informations de votre entreprise sous « Informations sur l’entreprise » (pays ou région, nom légal de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, type d’entreprise, etc.) et vos propres informations sous « Informations utilisateur » (votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins 6 caractères). Saisissez le numéro de téléphone sans l’indicatif pays.
3. Sélectionnez « Créer le compte ». Vous recevez un e-mail « Bienvenue chez ApparelX ».
4. Sélectionnez « Vérifier l’adresse e-mail » dans cet e-mail pour finaliser votre inscription. Vous êtes alors connecté et pouvez commencer à utiliser ApparelX.

Indiquez votre vrai nom, car il est utilisé pour la livraison. Le pays ou la région ne peut plus être modifié après l’inscription. Votre langue et votre devise sont définies selon le site sur lequel vous vous inscrivez, et vous pourrez les modifier ultérieurement (Commander depuis l’extérieur du Japon).

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous filtrez les e-mails entrants, autorisez les messages provenant des domaines apparel-x.com et apparelx.jp.

Le bouton « Vérifier l’adresse e-mail » ne peut être utilisé qu’une seule fois, dans les 7 jours suivant l’envoi de l’e-mail. Si le message « Ce lien de vérification est invalide ou a expiré. » s’affiche :

• Si vous avez déjà sélectionné le bouton, votre inscription est terminée. Veuillez vous connecter.
• Si plus de 7 jours se sont écoulés, inscrivez-vous à nouveau.

Il n’existe pas de bouton pour renvoyer l’e-mail. Si vous vous inscrivez à nouveau avec les mêmes informations, un nouvel e-mail de vérification vous est envoyé. Dans ce cas, sélectionnez le bouton uniquement dans l’e-mail le plus récent, et une seule fois.

Sélectionnez « Se connecter » dans l’en-tête, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis sélectionnez le bouton « Se connecter ». Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs dans « Paramètres de sécurité », saisissez également le code à 6 chiffres de votre application d’authentification.

La connexion est conservée par navigateur et par site. Si vous passez sur un autre site ApparelX, comme le site japonais (www.apparelx.jp), vous devez également vous y connecter.

1. Sur la page de connexion, sélectionnez « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et sélectionnez « Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe ».
3. Dans l’e-mail « Réinitialisation du mot de passe ApparelX », sélectionnez « Aller à la page de réinitialisation du mot de passe ».
4. Saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 6 caractères et sélectionnez « Réinitialisez votre mot de passe et connectez-vous ».

Le lien de l’e-mail ne peut être utilisé qu’une seule fois, dans la semaine suivant son envoi. Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vous êtes déconnecté de vos autres appareils. Si vous utilisez l’authentification à deux facteurs, vous devez reconfigurer votre application d’authentification en scannant le code QR. Vous pouvez aussi suivre ces étapes si vous avez changé ou perdu votre téléphone.

Pour modifier votre mot de passe lorsque vous êtes connecté, sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe » dans Mon compte et suivez les mêmes étapes. Si vous ne connaissez plus l’adresse e-mail enregistrée, contactez-nous depuis la page d’assistance.

1. Sélectionnez l’icône « Menu » en haut à droite de l’en-tête, puis « Mon compte », puis « Mes informations ».
2. Sélectionnez « Modifier » sur la ligne à modifier, saisissez les nouvelles informations et sélectionnez « Mettre à jour ».

Pour changer d’adresse e-mail, sélectionnez « Changer l'adresse e-mail » dans Mes informations. Un e-mail de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous.

L’adresse de votre entreprise est utilisée comme adresse de livraison « Mon entreprise » lors de la finalisation de la commande. Si votre adresse n’est pas rédigée en anglais, vous pouvez aussi en consulter la version anglaise dans « Adresse (anglais) ». Le pays (« Code du pays ») ne peut pas être modifié. Toute personne de votre entreprise peut modifier les informations enregistrées. Pour les éléments qui ne peuvent pas être modifiés à l’écran, comme le type d’entreprise, contactez-nous depuis la page d’assistance.

Vous pouvez ajouter des collègues au compte de votre entreprise.

1. Dans Mon compte, sélectionnez « Ajouter des utilisateurs ».
2. Sur la page « Gestion des utilisateurs de l’entreprise », saisissez un code utilisateur non utilisé (par exemple, 1001), le nom de l’utilisateur, l’adresse e-mail et un mot de passe initial. Sélectionnez ensuite « Insérer ».
3. Communiquez l’adresse e-mail et le mot de passe initial à votre collègue (nous n’envoyons pas d’e-mail d’invitation). Il pourra modifier le mot de passe après s’être connecté.

Tous les utilisateurs ont accès à toutes les fonctions. Enregistrez chaque adresse e-mail pour un seul utilisateur. Si la même adresse est enregistrée pour plusieurs utilisateurs, elle ne permet pas de se connecter.

Lorsque votre entreprise compte au moins deux utilisateurs, « Sélectionner l'utilisateur » apparaît sur les pages Historique des commandes, Favoris, Consultés récemment et Commander à nouveau, ce qui vous permet de voir aussi les informations de vos collègues.

Dans Mon compte, sélectionnez « Supprimer le compte », lisez les « Informations importantes », cochez « J’ai compris et j’accepte les informations ci-dessus. Cette action est irréversible. », puis sélectionnez « Supprimer le compte ».

Le compte de votre entreprise, tous ses utilisateurs, votre historique des commandes, vos adresses de livraison et vos points ApparelX sont immédiatement supprimés et ne peuvent pas être restaurés. Toute personne de votre entreprise peut effectuer cette opération : soyez donc vigilant. Si vous avez des commandes en cours, contactez-nous d’abord depuis la page d’assistance.