[Rapport d’incident] Un problème est survenu : les articles étaient affichés comme « en rupture de stock » et ne pouvaient pas être commandés [Résolu]

Nous vous remercions toujours de votre soutien continu.

Depuis environ 8 h 00 ce matin jusqu’à environ 14 h 00, le problème suivant est survenu, et certains produits n’ont pas pu être achetés.

• [Problème] Pour les produits du type qui ne peuvent pas être commandés au-delà du stock disponible sous gestion des stocks (tels que les produits VANCET, SUNWELL et Okura Shoji), tous les SKU étaient affichés comme « En rupture de stock », aucun SKU ne pouvait être sélectionné, et les articles ne pouvaient pas être ajoutés au panier.
• [Cause] Il y avait un bug dans le programme mis en ligne aujourd’hui à 8 h 00.
• [Réponse] Nous avons mis en ligne un programme corrigé aujourd’hui à 14 h 00, et le problème est désormais résolu.

Nous allons renforcer notre système de vérification des programmes et travailler afin d’éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir. Nous présentons nos sincères excuses à nos clients pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre fidélité à ApparelX.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via la page de contact. Nous espérons pouvoir compter sur votre soutien continu.

Équipe informatique ApparelX