[Nouvelle fonction] Modifiez votre commande dans l’historique (ajout d’articles, quantité, couleur)

Merci d’utiliser ApparelX.

Vous pouvez désormais modifier vous-même les articles d’une commande dans l’historique des commandes tant que son statut est « En attente de traitement » : retirer des articles, modifier les quantités, les couleurs ou les tailles, et ajouter des articles depuis votre panier. Inutile de nous contacter : vous pouvez effectuer les modifications immédiatement, jusqu’au début du traitement de la commande. Si le montant change, nous vous l’indiquons avant la confirmation.

Utilisez « Modifier les articles de la commande » dans l’historique des commandes

Ouvrez le menu en haut à droite de l’en-tête et sélectionnez « Historique des commandes ». Le bouton « Modifier les articles de la commande » s’affiche à droite des commandes modifiables. Vous pouvez aussi utiliser l’encadré « Modifications des articles » de la page de détail de la commande.

Ce que vous pouvez faire sur l’écran de modification

• Retrait : cliquez sur « Retirer » pour l’article concerné (conservez au moins un article).

• Quantité : saisissez la nouvelle quantité dans le champ prévu (en respectant les règles de quantité indiquées pour l’article).

• Couleur ou taille : cliquez sur « Changer la couleur/taille » pour choisir une autre couleur ou une autre taille du même article.

• Ajout depuis le panier : cliquez sur « Ajouter depuis le panier » pour choisir des articles mis dans votre panier depuis les pages produits et les ajouter à la commande. Ils sont retirés de votre panier lors de la confirmation.

Le sous-total, les frais de livraison, le total et la date d’expédition estimée avant et après la modification s’affichent côte à côte.

Le montant vous est indiqué avant la confirmation

Les articles modifiés ou ajoutés sont facturés au prix du jour. Les autres articles conservent le prix appliqué lors de la commande. Les options telles que les frais de coupe sont ajoutées ou retirées automatiquement selon la quantité.

Les montants sont exprimés dans la devise de votre commande, au taux de change appliqué à la commande. La taxe japonaise sur la consommation ne s’applique pas aux commandes expédiées hors du Japon. Cliquez sur « Vérifier le montant » pour voir le total et le paiement.

Si le total augmente, vous pouvez utiliser vos Points ApparelX pour la différence (vous pouvez modifier le nombre de points ; les points sont déduits du montant hors taxes). Le reste est réglé avec le moyen de paiement de la commande.

• Carte bancaire et autres moyens de paiement en ligne (y compris les commandes réglées uniquement en Points ApparelX) : choisissez un moyen de paiement à l’écran suivant et payez. Votre commande est modifiée une fois le paiement terminé. Ce paiement est distinct de celui de votre commande ; s’il n’est pas effectué dans les 30 minutes, la modification est annulée.

• Paiement à terme : l’augmentation est ajoutée à la facture de votre date de clôture.

• Virement bancaire (paiement d’avance) : les modifications qui augmentent le total ne peuvent pas être effectuées sur cette page. Contactez-nous via « Question sur cette commande ».

Si le total diminue, les Points ApparelX utilisés pour la commande sont d’abord restitués. Pour les paiements par carte bancaire et autres moyens de paiement en ligne, la différence restante est rendue en Points ApparelX (nous ne remboursons pas sur votre carte). Pour le paiement à terme, le montant de votre facture diminue. Si vous avez déjà payé par virement bancaire, nous vous rendons la différence en Points ApparelX après vérification de votre paiement. Si la devise de vos points a changé depuis votre commande, les modifications qui réduisent le total ne peuvent pas être effectuées sur cette page.

Un e-mail vous informe une fois la modification effectuée

Une fois la modification effectuée, nous vous en envoyons le détail par e-mail. L’historique des commandes affiche « Articles modifiés », et la page de détail de la commande présente l’historique des modifications. Notre équipe est prévenue automatiquement : inutile de nous contacter. Vous pouvez à nouveau modifier la commande jusqu’au début de son traitement.

Période de modification et commandes non modifiables

Vous pouvez modifier une commande tant que son statut est « En attente de traitement ». Nous commençons généralement le traitement à 9 h (heure du Japon) les jours ouvrés. Une fois le traitement commencé, la commande ne peut plus être modifiée sur cette page.

Les commandes suivantes ne peuvent pas être modifiées sur cette page. Contactez-nous via « Question sur cette commande » dans l’historique des commandes.

• Commandes expédiées avec d’autres commandes (Envoi groupé)

• Commandes utilisant un coupon ou un coupon de livraison gratuite

• Commandes comprenant des articles proposés, l’avantage carnets d’échantillons offerts ou des articles préparés spécialement

• Commandes dont le montant ou les frais de livraison ont été ajustés individuellement

• Modifications qui ne permettent plus d’expédier la commande avec son mode de livraison

Juste après la passation d’une commande (pendant l’envoi de l’e-mail de confirmation), patientez une ou deux minutes, puis réessayez.

Nous continuerons à développer et à proposer des fonctions utiles à nos clients. Merci de votre fidélité à ApparelX.

L’équipe ApparelX